Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside er:

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, du selv giver os, når du kontakter os — typisk via bookingformularen på hjemmesiden, via e-mail eller telefon.

Fra bookingformularen kan vi modtage:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Valgt ydelse
• Ønsket dato (hvis angivet)
• Beskrivelse af opgaven — herunder evt. adresse, tidspunkt og andre oplysninger, du selv skriver

Hvis du ringer eller skriver direkte til os, behandler vi de oplysninger, du vælger at give i den forbindelse.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger for at:

• besvare din henvendelse og sende et uforpligtende tilbud
• aftale og udføre den ønskede serviceopgave
• kontakte dig om praktiske forhold vedrørende opgaven
• opfylde bogførings- og dokumentationskrav, hvis der indgås en aftale

Retsgrundlaget er:

• GDPR art. 6, stk. 1, litra b — behandling er nødvendig for at træffe foranstaltninger på din anmodning inden indgåelse af en aftale, og herefter for at opfylde aftalen
• GDPR art. 6, stk. 1, litra f — vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser og drive virksomheden forsvarligt
• GDPR art. 6, stk. 1, litra c — hvor behandling er nødvendig for at overholde lovkrav (fx bogføringsloven)

Vi bruger ikke dine oplysninger til nyhedsbreve, salgsprofiler eller målrettet markedsføring.

4. Sådan behandler vi dine data

Når du udfylder og sender bookingformularen på hjemmesiden, sendes dine oplysninger sikkert til os via vores e-mailudbyder (Resend) som en bookingforespørgsel til lykkeservice@outlook.com. Du kan samtidig modtage en kort bekræftelsesmail om, at vi har modtaget din henvendelse.

Vi gemmer ikke formularens indhold i en database på hjemmesiden. Behandlingen sker via den e-mailkorrespondance (og evt. telefonopkald), der følger af din henvendelse.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet:

• Booking- og kontaktforespørgsler uden aftale: slettes eller anonymiseres senest 12 måneder efter sidste relevante kontakt, medmindre der er særlig grund til længere opbevaring
• Kundeoplysninger ved aftale/udført arbejde: opbevares i den periode, der er nødvendig for kundeforholdet og efterfølgende dokumentation — typisk i op til 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven, hvor det er relevant

6. Videregivelse og databehandlere

Vi sælger ikke dine oplysninger og videregiver dem ikke til uvedkommende. Oplysninger kan dog behandles af tekniske leverandører, der er nødvendige for at drive vores kommunikation og hjemmeside — herunder:

• Resend — til afsendelse af bookingforespørgsler og bekræftelsesmails
• Microsoft (Outlook) — til modtagelse og opbevaring af e-mails
• Hostingudbyder — til drift af hjemmesiden (kan i begrænset omfang behandle tekniske logdata)

Sådanne leverandører behandler kun data efter instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Hvis data behandles uden for EU/EØS, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag.

7. Cookies og tracking

Vores hjemmeside bruger ikke cookies til statistik, reklame eller profilering. Vi har heller ikke installeret værktøjer som Google Analytics eller Facebook Pixel.

Din browser kan stadig gemme midlertidige tekniske data som led i almindelig visning af siden. Det kræver ikke samtykke efter cookie-reglerne, når der ikke sættes ikke-nødvendige cookies.

Hvis vi senere indfører cookies eller tracking, opdaterer vi denne politik og indhenter samtykke, hvor det er påkrævet.

8. Sociale medier

På hjemmesiden findes links til sociale medier (fx Facebook og Instagram). Når du klikker videre til disse tjenester, gælder den pågældende platforms egne privatlivsvilkår. Vi styrer ikke deres behandling af personoplysninger.

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du som udgangspunkt ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• berigtigelse af forkerte oplysninger
• sletning (“retten til at blive glemt”) i visse tilfælde
• begrænsning af behandling
• indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• dataportabilitet, hvor det er relevant

Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at kontakte os på lykkeservice@outlook.com eller telefon 30 41 42 42.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

10. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger — herunder begrænset adgang til vores e-mail og en praksis om kun at behandle de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe dig.

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Den gældende version vil altid fremgå af denne side med dato for seneste opdatering.

12. Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: